對(duì)于一個(gè)在線商城網(wǎng)上購物網(wǎng)站來說,積分系統(tǒng)有很多實(shí)際效果。積分制是商城網(wǎng)站的推廣方式,這種推廣方式不僅有效,還能以更強(qiáng)的管理方式幫助商城會(huì)員。商城的另一個(gè)會(huì)員用貴賓卡買東西也很方便。會(huì)員只需一張貴賓卡即可享受商城系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目。
二、整合商城系統(tǒng)管理的要點(diǎn)
1.商城系統(tǒng)的整體標(biāo)準(zhǔn)
商城體系的積分應(yīng)該有一個(gè)細(xì)節(jié),哪些等級(jí)的客戶享受哪些積分規(guī)則,每個(gè)產(chǎn)品匹配多少積分等等。必須建立這種細(xì)分,并且可以對(duì)商城客戶進(jìn)行清晰的解釋,并且可以立即向商城客戶提供細(xì)節(jié)。
2.商城系統(tǒng)的整體統(tǒng)計(jì)分析
會(huì)員在商城體系中的消費(fèi)應(yīng)通過專門的積分系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。會(huì)員消費(fèi)商品或某些服務(wù)項(xiàng)目時(shí),必須立即進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,這有利于商城系統(tǒng)中會(huì)員積分的管理方法和會(huì)員自身消費(fèi)的查詢。
3.商城系統(tǒng)積分兌換管理系統(tǒng)
商城購物系統(tǒng)為會(huì)員提供積分,以便會(huì)員在未來的消費(fèi)中享受折扣,或換取禮品。因此,商城體系應(yīng)該有一個(gè)積分兌換制度,這有利于以后會(huì)員的積分兌換。
4.商城系統(tǒng)交換的貨物類型
許多會(huì)員抱怨說,當(dāng)他們申請(qǐng)商城積分兌換禮物時(shí),他們沒有想要的禮物。一個(gè)在線的商城系統(tǒng)應(yīng)該提前準(zhǔn)備豐富多樣的兌換商品供會(huì)員選擇,從而提升會(huì)員的購物體驗(yàn)。
5.會(huì)員怎么用積分阻止會(huì)員有積分但是不知道怎么兌換?
6.商城系統(tǒng)的積分兌換成在線客戶服務(wù)
為了提高會(huì)員的客戶體驗(yàn),商城系統(tǒng)應(yīng)配備專門的在線客戶服務(wù)人員,以處理會(huì)員在應(yīng)用積分系統(tǒng)時(shí)遇到的所有問題。
7.商城系統(tǒng)積分兌換安全管理系統(tǒng)
用積分兌換商城的保護(hù)系統(tǒng)是許多商城系統(tǒng)會(huì)忽略的一個(gè)問題。商城網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置會(huì)員驗(yàn)證系統(tǒng)軟件,驗(yàn)證會(huì)員真實(shí)身份,合理防范個(gè)人刷分行為。
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