從010年到2010年,銷量甚至在今年上半年陷入負增長。應(yīng)用
競爭越來越激烈,開發(fā)的成本越來越高,普及越來越難。所以近開始有一些討論,說投資回報率太低,企業(yè)應(yīng)該放棄做App。
在APICloud看來,這種觀點是“一葉障目不見泰山”,企業(yè)開發(fā)APP依然大有可為。背后的邏輯如下:
首先,用戶在應(yīng)用程序上花費時間,并將其花費在應(yīng)用程序上
時間和預(yù)算日益增加。根據(jù)調(diào)查,它已經(jīng)從兩年前的每天120分鐘增長到今年的250分鐘。另一方面,近期網(wǎng)絡(luò)消費也顯示,中國消費者網(wǎng)購較去年增長18%。
換句話說,it上的媒體、服務(wù)、零售還在如火如荼地進行,所以推廣成本還會繼續(xù)增加。
第二,不是憑空加的。消費者多花一分鐘
App,只比傳統(tǒng)媒體少一分鐘。如果你給移動電商,分配超過1000元,你將失去一元人民幣給傳統(tǒng)零售。
在北美,在總視聽時數(shù)不變的情況下,App已經(jīng)侵蝕了用戶一半的時間。在中國,隨著零售總額的緩慢增長,電商移動已經(jīng)悄悄拿走了60%的份額。
所以,線上雖然危險,但堅持傳統(tǒng)模式?jīng)]有前途。企業(yè)只能勇敢地跳進App世界,嘗試尋找新的生存模式。
第三,
有人會說,企業(yè)APP不值得投資,因為不經(jīng)常下載打開。事實是,不同種類的企業(yè)
App,各有各的功能,不應(yīng)該用社交軟件指標來衡量。
比如,提供便捷的自助客服
App,當然只有已經(jīng)是客戶和消費者的人才會安裝。下載量不高是正常的。另一方面,客服不是經(jīng)常性需求,偶爾打開也是正常的?;仡^看,客服App
衡量指標應(yīng)該是客戶對服務(wù)的滿意度、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的效率提升、成本降低等。這些都是比較重要的投資決策點。
第四,晉升應(yīng)該更加本土化:
因為這是一款特殊用途的企業(yè)應(yīng)用,所以肯定不會通過大眾媒體推廣。然后用上面的案例,企業(yè)APP
較好的推廣機會其實是在線下載傳統(tǒng)渠道,通知客戶下載
App,以后獲取服務(wù)更方便。這樣,客戶對傳統(tǒng)的高成本線下服務(wù)的依賴程度會逐漸降低,App的好處自然會逐漸顯現(xiàn)。
App熱潮真的下去了嗎?還是僅僅是企業(yè)判斷失誤?用戶在APP上花費的時間不減反增,移動電商崛起,App在企業(yè)的好處自然顯現(xiàn)。
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