App運營：如何讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵

為什么蘋果公司每次的發(fā)布會萬眾矚目，粉絲排長隊購買？可口可樂只有一個味道，卻能暢銷100多年？某些事件在短期內就在你的朋友圈刷屏；某些謠言的傳播力就像病毒一樣勢不可擋.....

為什么某些內容和事物可以得到瘋狂的傳播，形成一個個全民熱點，而更多的內容曇花一現？在移動互聯(lián)網時代，人人都是自媒體，每天都有數不清的信息沖擊著大家的眼球，傳統(tǒng)廣告大家早已厭倦。新鮮、獨特、有趣的事情，卻能促使大家主動參與傳播。

這些大眾流行的產品、內容有沒有什么共同點，是否可以復制呢？這背后的邏輯，在一本運營必看的書里已經做過解釋，這就是《瘋傳》，讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵。

一、社交貨幣

研究表明，80%的信息都是通過“暗社交”完成的，就是指微信、qq內的聊天內容。社交貨幣，通俗點將就是“談資”，大家在社交中，可以為雙方提供持續(xù)交流的內容，就像貨幣一樣，支撐起這次聊天。

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在社交過程中，大家喜歡與別人分享那些可以代表自己的信息，比如如果你是科技發(fā)燒友，那么新的蘋果發(fā)布會，你一定會與朋友聊；如果你喜歡游戲，那么近的LOL的S8總決賽一定是你和朋友的聊天內容。

如何打造社交貨幣呢？

1、制造

分享就代表著自己的態(tài)度，那么多海量信息，用戶去分享，就代表著自己形象。因而的產品，讓用戶覺得自己的高逼格、更優(yōu)秀很重要。

2、設計游戲

游戲可以充分調動大家的參與欲望和競爭心理，比如在產品中設置會員榮譽、積分等級等。同時，通過游戲制造意外、神秘、爭議，也是非常好的策略，比如網易云音樂的多次刷屏測試H5。

3、打造歸屬

“稀缺性和專用性讓用戶有歸屬感，故而激發(fā)人們口口相傳的欲望?！北热缧∶自缙诘拿追郏N子科技的錘粉，都是他們早期能夠立足市場的核心。榮譽、會員、等級、專享服務等等，通過差異化的產品、服務、體驗等，讓用戶體驗權利的滋味，自然樂于去展示、去分享。

二、誘因

一旦有網絡熱點，大家就開始期盼杜蕾斯；一想到飲料，大家腦海中就是可口可樂；一想到礦泉水，就是農夫山泉；一想到送禮，就是腦白金。反過來同樣適用，比如看到老吉，就想到不怕熬夜、降火涼茶。

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誘因就是指：一件事會出現在腦海里，是因為看到了與其相關聯(lián)的事物。誘因的特征有哪些呢？

1、高頻：人們經常見到、常用的場景。比如送禮就是高頻，才會有“收禮只收腦白金”的銷量神話。

2、專一：結合客群定位去尋找，不如年輕人一起喝酒，就會想起江小白。

三、情緒

分享本身就是情緒的外泄，越能觸發(fā)情緒的事情，越能引發(fā)大家的討論，分享數量自然越多。比如新火熱的知識付費，核心就是售賣年輕人的焦慮恐懼癥。

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具有高喚醒特征的情緒包括：

敬畏、驚訝、消遣、興奮、幽默等積極情緒，憤怒、擔憂、焦慮、恐懼等消極情緒，感動、懷舊等復雜情緒。

一個音樂軟件，卻不重點打造核心的音樂，而是通過用戶評論制造情緒傳播，促成了網易云音樂的火爆。

四、公共性

走在大街上，看到別人排隊，自己總會不自覺的靠近看一看?！坝袠訉W樣”的跟風趨勢是傳播的定律。

當你看到很多人在使用某個產品的時候，你會考慮行動；那么反過來，如果你沒有看到，那就不會輕易模仿，也就不會產生流行。所以，在營銷中，我們可以設計一些策略，鼓勵大家進行回味、分享自己的體驗等，擴大曝光度。

五、實用性

人與人之間本來就有互相幫助的傾向，遇到非常實用的產品、思想，大家就會大力推薦、轉發(fā)。為了“實用性”更加清晰明了，鼓勵用戶分享，需要進行可視化處理：

用戶分享后，就能夠獲取獎勵，比如免費的積分、得優(yōu)惠、拿禮品、得紅包等。這種反饋必須清晰明了、及時。比如荔枝微課的分享，用戶可以實時查看好友的查看動態(tài)，好友通過分享的鏈接好友購買，自己就能獲取實時的傭金到賬。

拼多多就很好地利用了實用性原理，其發(fā)家的拼團和砍價，就是以省錢為分享點，讓用戶認為和好朋友一起撿便宜很劃算，有時還能增進友誼。

六、故事

很多時候，用戶容易記住的不是直白的信息，而是跌宕起伏的故事?；仡櫄v史，上古時代流傳下來的信息，都是以故事的形式存在，講故事是制造流行必備的能力之一。

故事可以從下面三個角度考慮：

1、創(chuàng)業(yè)故事

主要講述創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)故事，主打勵志、創(chuàng)業(yè)初心等，適用于初創(chuàng)企業(yè)。

2、品牌故事

講述品牌歷史故事、大事件等，適用于老品牌的品牌。

3、品牌人設

將品牌人物化，打造人設故事成為近留心的方法，比如暴走漫畫尼瑪、江小白、海爾兄弟等。

總結：

為什么人們會瘋狂地傳遞某些產品、思想和行為呢？

社交貨幣 —— 我們會共享那些能讓我們顯得更優(yōu)秀的事情

誘因 —— 高級的記憶，風口浪尖的提醒

情緒 —— 當我們關心時，我們會去共享

公共性 —— 構建可視的、正面的事物

實用價值 —— 如果有用，人們會情不自禁地共享

故事 —— 以閑聊為幌子的信息傳播

利用這六大高感染力原則，重新審視熱點，你是否有新的啟發(fā)呢？